Ketentuan Pelayanan

Bagi Anda yang berminat membeli kaos di HijabJamila.com harap memperhatikan ketentuan pelayanan berikut ini:

Pemesanan

Karena transaksi di HijabJamila.com menggunakan akad jual-beli salam, maka Anda harus melakukan order pemesanan dahulu. Kemudian mentransfer uang sejumlah total pemesanan Anda.

Untuk cara pemesanan bisa Anda lihat di menu Cara Pemesanan

Adapun order pemesanan bisa dilakukan melalui WA, atau SMS selama 24 jam. Namun order di luar hari Senin sd. Sabtu pukul 08.00 sd. 16.00 baru kami proses pada hari efektif kerja.

Data & Spesifikasi

Kami selalu menampilkan ciri-ciri dan spesifikasi produk sedetail mungkin. Juga data stok seakurat mungkin. Sehingga Anda akan mendapatkan informasi lengkap sebelum Anda memesan.

Namun, kami tetap menghimbau untuk mengonfirmasi stok ketersediaan produk terlebih dahulu sebelum mentransfer biaya.

Pengiriman

Produk yang Anda pesan akan dikirim segera setelah Anda mentransfer biaya yang diperlukan (meliputi harga dan ongkos kirim).

Konfirmasi pembayaran akan sangat menentukan waktu pengiriman. Konfirmasi transfer sebelum jam 14.00 WIB, produk akan kami kirim pada hari itu juga. Sedang konfirmasi di atas pukul 14.00 akan kami kirim pada hari selanjutnya.

Pengiriman barang dilakukan pada hari Senin s.d. Sabtu mengikuti jadwal ekspedisi/jasa kurir.

Transfer Biaya

Biaya yang harus Anda transfer adalah harga produk ditambah dengan ongkos kirim.

Segera konfirmasi setelah Anda mentransfer biaya, agar order Anda bisa segera kami proses untuk dikirim. Konfirmasikan transferan Anda sebelum pukul 14.00 WIB. Jika konfirmasi transfer di atas pukul 14.00, buku akan dikirim pada hari berikutnya.

Biaya yang sudah ditransfer, sedang produk yang akan dipesan stoknya kosong maka akan ditransfer balik 100% kepada pembeli. Atau bisa juga untuk membeli produk lainnya.

Pengenaan Ongkos Kirim

Harga produk yang tertera tidak termasuk ongkos kirim. Sedang ongkos kirim ditanggung oleh pembeli.

Pengenaan ongkos kirim didasarkan pada jumlah berat total barang dikalikan tarif yang ditentukan oleh jasa kurir yang disepakati.

Biaya ongkos kirim ke customer bisa saja terlalu banyak atau terlalu sedikit dan ada kemungkinan terjadi selisih antara berat barang sebelum dan sesudah packing.

Perlu dipahami oleh Anda bahwa peraturan mengenai jumlah nominal ongkos kirim dan penentuan pembulatan berat barang sudah ditentukan oleh masing-masing ekspedisi.

Bila ongkos kirim yang dibebankan terlalu banyak, Anda berhak meminta refund atas kelebihan ongkir yang sudah dibayarkan.
Sebaliknya Bila customer dikenakan ongkir terlalu sedikit, maka kekurangan pembayaran ongkir akan kami tagihkan kepada customer sesuai billing info yang tercantum di resi pengiriman.

Pengembalian

Pengembalian atas produk yang kami kirimkan bisa Anda lakukan bila produk tersebut dalam kondisi cacat atau rusak atau ada kesalahan dalam proses administrasi kami.

Komplain kerusakan kami terima maksimal 1 x 24 jam setelah barang diterima, dan produk akan kami ganti dengan yang baru sesuai pesanan. Apabila komplain lebih dari 1 x 24 jam, maka kami tidak menanggung risikonya.

Ongkir untuk produk retur karena cacat ditanggung oleh pembeli.
Penggantian kami lakukan selama produk yang dipesan dalam status ready stock. Bila ternyata barang yang diorder kosong, maka kami akan melakukan pengembalian dana (refund) sesuai nilai barang.

Paket yang tidak sampai ke customer karena customer salah dalam memberikan alamat kirim atau kurang lengkap dalam memberikan detail alamat, nomor rumah, dsb, bukan tanggung jawab kami.

Jika kesalahan alamat terjadi karena kami yang salah ketik alamat, maka kami yang akan menanggung biaya kirim ulangnya 100%.

Pengembalian Dana

Jika sudah melakukan pemesanan dan transfer ternyata stock barang tidak ada, maka kami akan mengembalikan pembayaran Anda (refund) sebesar 100% tanpa potongan biaya apapun.